Le aziende che hanno alti livelli di fiducia mostrano:
74% di stress in meno
106% in più di energia al lavoro
50% in più di produttività
13% in meno giorni di malattia
76% in più di ingaggio
29% in più di soddisfazione per la propria vita
40% in meno di burnout
La ricerca scientifica di Paul J. Zak
Questi dati derivano da oltre 10 anni di ricerca di Paul J. Zak, psicologo, fondatore del Centro di studi neuroeconomici e Professore di psicologia alla Claremont Graduate University.
Nel 2001 studiò la correlazione matematica trai livelli di fiducia presenti nelle aziende e le loro performance economiche.
Attraverso numerose ricerche ed esperimenti ha dimostrato un rapporto causale trai livelli di ossitocina presenti nel corpo e la tendenza a fidarsi degli altri.
Manipolando sperimentalmente i livelli di ossitocina, modificava la tendenza delle persone coinvolte a fidarsi. In oltre dieci anni di ricerche, ha studiato le situazioni che nell’ambiente lavorativo provocano un innalzamento di ossitocina, individuandone otto, utili da adottare per creare e sostenere una cultura organizzativa basata sulla fiducia.
Le 8 amiche dell’ossitocina
- Riconoscere l’eccellenza.
Il riconoscimento ha il maggior effetto sulla fiducia quando:- viene dato immediatamente dopo il raggiungimento di un obiettivo,
- arriva da un pari,
- è tangibile,
- è inaspettato,
- è personale e pubblico.
- Indurre stress da sfida.
Quando un manager affida un compito difficile ma raggiungibile, il livello di stress moderato legato alla sfida rilascia sostanze neurochimiche che intensificano la concentrazione e fortificano le connessioni trai membri del team. - Dare autonomia nell’organizzazione del lavoro.
Ricevere fiducia perché si possa gestire autonomamente il proprio lavoro è una fonte di grande motivazione. - Facilitare la costruzione dei progetti.
Quando le aziende permetto ai dipendenti di contribuire e avere impatto sui risultati in autonomia ci sono conseguenze positive sulla propria produttività. - Condividere le informazioni.
L’incertezza rispetto alla direzione dell’azienda porta allo sviluppo di stress cronico, che inibisce il rilascio di ossitocina e mina il lavoro di team. - Creare intenzionalmente relazioni.
La fiducia e la socialità che l’ossitocina consente sono radicate nella nostra natura e la ricerca dimostra che quando le persone costruiscono reti sociali al lavoro, le loro performance migliorano. - Facilitare la crescita persona.
Numerosi studi dimostrano che acquisire nuove competenze non è sufficiente; se non stai crescendo come essere umano, le tue prestazioni ne risentiranno. - Mostrare vulnerabilità.
Chiedere aiuto è un segno di una leadership umile ed efficace, che ispira le persone a raggiungere gli obiettivi, attivando il naturale istinto umano a collaborare con gli altri.
